Condiciones de alquiler Estados Unidos

1. Información general:

1. Horarios
2. Festividades
3. Permiso de conducir.

2. Información relativa a las reservas:

1. Confirmación de reserva
2. Depósito de seguridad
3. Reservas con inicio y finalización en ciudades distintas (“one way”).
4. Cancelaciones
5. Modificaciones de reserva
6. Descuentos reservas de larga duración
7. Tasas y/o suplementos especiales
8. . Gastos bancarios.

3. Retirada y Devolución de Vehículos:

1. Retirada de vehículos
2. Devolución de vehículos

4. Accesorios y extras:

1. Gastos de salira (preparación del vehículo)
2. Kit de conveniencia
3. Paquetes de millas
4. Paquete oferta todo incluido
5. GPS

5. Otros Accesorios/extras
6. Restricciones y penalizaciones
7. Mantenimiento de los vehículos
8. Información relativa al seguro.

1. INFORMACIÓN GENERAL

1. Horarios de oficina de los Centros de alquiler:

• De lunes a viernes de 08.00 a 17.00 hrs.
• Sábados de 08.00 a 13.00 hrs.
• Todos los centros de alquiler cierran domingos y festivos.
• La sucursal de Denver cierra del 01 de Diciembre al 28 de Febrero.

2. Festividades Nacionales en 2017 durante las cuales los centros de alquiler estarán cerrados:

• 29 de Mayo, 04 de Julio, 04 de Septiembre, 23 de Noviembre, 25 de Diciembre, 01 de Enero 2018 y 19 de Febrero 2018.

3. Permiso de conducir: Los conductores obligatoriamente tendrán que estar en posesión del permiso de conducir, recomendando a aquellos que proceden de otros países que cuenten además con el permiso de conducir internacional. La edad mínima del conductor debe ser de 25 años y la máxima de 79 años. (Para conductores a partir de 21 años de edad, se requiere autorización).

2. INFORMACIÓN RELATIVA A LAS RESERVAS

1. Al solicitar confirmación de una reserva, deberá así mismo indicar los accesorios o extras deseados, pues no podrán solicitarse con posterioridad al pago de la misma.

Para confirmar una reserva se deberá abonar el 35% del importe total. El pago final deberá ser efectuado al menos 30 días antes de la fecha de inicio del alquiler.

2. Una cantidad de 1.000 US$ deberá ser entregada como depósito de seguridad al momento de la retirada del vehículo, únicamente mediante tarjeta de crédito.
3. Reservas con inicio y finalización en ciudades distintas “one way” están sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse al momento de efectuar la reserva. Este servicio implica un costo según el cuadro siguiente:

4. Cancelaciones: Una vez efectuado el pago del 35% y la reserva confirmada, ésta será vinculante tanto para la empresa alquiladora como para el titular de la misma. Toda cancelación de reserva deberá ser solicitada por escrito y será calculada a partir del día laborable en que ROAD BEAR RV la reciba, basada en los siguientes importes:

• Hasta 60 días antes de la fecha de inicio 100 US$
• De 59 a 30 días antes de la fecha de inicio 20% del importe*
• De 29 a 15 días antes de la fecha de inicio 50% del importe*
• De 14 a 0 días antes de la fecha de inicio 100% del importe*
• Más la tarifa “one way” si corresponde.

Se sugiere adquirir a título personal un seguro de viaje que cubra los gastos de cancelación

5. Modificaciones de Reserva:

Se podrá efectuar un cambio/modificación en una reserva ya confirmada sin costo suplementario hasta 61 días antes de la fecha de inicio del alquiler. A cada cambio/modificación efectuado con posterioridad, se aplicará un costo de 50 US$. Estos cambios/modificaciones podrían afectar igualmente a los descuentos aplicados con anterioridad, tales como “reservas anticipadas” u ofertas puntuales.

6. Descuentos por reservas de larga duración:

• A partir de 21 días de alquiler 5% de descuento.
• A partir de 42 días de alquiler 10% de descuento.
• Aplicables únicamente a la tarifa diaria de alquiler.

7. Tasas/suplementos especiales:

• Todas las reservas con inicio en Denver llevan una tasa gubernamental de 2 US $ por día de alquiler, con un máximo de 90 US $ (Obligatoria)
• Todas las reservas con inicio en Nueva York llevan una tasa gubernamental de 5 US $ por día de alquiler, con un máximo de 140 US $ (Obligatoria).
• Sistema de peaje en Florida: Desde Febrero 2011 la empresa “Florida Turnpike Enterprise” ha implementado un sistema de peaje electrónico para las 47 millas al sur del Turnpike (en la US 1 en Florida City hasta Miami-Dade/Broward County Line). El único medio para poder circular por dicho tramo de carretera es adquiriendo previamente la tarjeta “Sunpass Transponder” (pueden adquirirla en la sucursal de Orlando al precio de 5 US $ por día de alquiler, con un máximo de 50 US $). Para más información: www.SunPass.com
• A la devolución del vehículo, el cliente deberá informar si ha viajado por el Florida Turnpike, independientemente del Sunpass Transponder que haya adquirido. En caso de recibir Road Bear RV una multa por este concepto, será cargada a la tarjeta del cliente.

8. Todas las reservas se verán incrementadas con la cantidad de 60 Euros por gastos bancarios por transferencia en divisas.

3. RETIRADA Y DEVOLUCIÓN DE VEHÍCULOS:

1. El horario de retirada de vehículos es: de lunes a viernes de 12.00 a 16.00 hrs. Sábados de 12.00 a 13.00 hrs.

Los pasajeros no podrán retirar el vehículo el mismo día de llegada de un vuelo internacional. Se recomienda que reserven y pasen la primera noche en un hotel o motel próximo al aeropuerto (solicite la lista de hoteles que Road Bear RV propone) desde donde podrán beneficiarse del servicio de traslado al centro de alquiler. Este servicio de traslado se ofrece gratuitamente a todos los clientes que hayan remitido el “online check-in” con el “pick-up location” con el nombre del hotel donde están alojados e informando cómo pueden ser contactados para indicarles la hora exacta de su traslado. Si a las 16.00 hrs. del día anterior al inicio del alquiler no han sido contactados, se ruega llamen al centro de alquiler entre 16.00 y 17.00 hrs. o bien el mismo día de incio de 08.00 a 09.00 hrs. para ser informados de la hora en que vendrán a recogerlos a su hotel.

2. La devolución de vehículos se efectuará de 08.00 a 13.00 hrs de lunes a sábado. Pasado dicho horario o tendrán derecho al traslado gratuito al aeropuerto pues el transporte sale a las 11.00 hrs.

Los aeropuertos a los que se ofrece servicio de traslado son: Denver, Newark, Los Ángeles, Las Vegas, Orlando, Oakland y San Francisco. No se ofrece traslado a los aeropuertos JKK ni al de La Guardia.

El equipaje que se puede llevar a bordo de los autobuses será, al igual que en las compañías aéreas, de una maleta de un máximo de 23 kg.

Los retrasos en las devoluciones de los vehículos después de las 12.00 hrs y sin previa autorización, serán penalizados con el importe de un día de alquiler. En el caso de un retraso de varios días, será cargada la tarifa diaria más una penalización de 300 US $ por cada día de retraso. Si el cliente contacta con Road Bear RV solicitando la prolongación y obtiene autorización, se aplicará la tarifa diaria normal establecida por cada día de más.

No se efectuará reembolso por traslados no utilizados ni por interrupción del alquiler o devolución anticipada del vehículo.

En caso de una emergencia, accidente o problema técnico, el cliente puede llamar al teléfono gratuito de emergencias las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Los costos por consumo de gasolina y propano no están incluidos y la empresa alquiladora ROAD BEAR RV no asume responsabilidad por las estimaciones de consumo. Todos los vehículos son entregados con los depósitos llenos y el cliente deberá devolver el vehículo también con los depósitos llenos, pues en caso contrario se aplicará penalización.

Si por cualquier circunstancia el vehículo reservado no estuviese disponible, ROAD BEAR RV se reserva el derecho de sustituirlo por uno de superior categoría sin costo adicional para el cliente. Si por el contrario se sustituyese por uno de inferior categoría, la responsabilidad se limitaría a la devolución del importe por la diferencia en la tarifa de los dos vehículos.

Los impuestos gubernamentales están incluidos en las tarifas pre-pagadas. Los impuestos locales por retirada o devolución de los vehículos pueden sufrir variaciones sin previo aviso, en cuyo caso el cliente deberá abonarlos localmente al retirar o devolver el vehículo.

El cliente es responsable de devolver el vehículo con el interior limpio y los depósitos de aguas grises y negras vacíos. El exterior no necesita ser limpiado. El importe de los cargos por limpieza interior está expuesto en cada centro de alquiler.

En el momento de devolver el vehículo el cliente debe informar y pagar las multas de tráfico/estacionamiento. En caso contrario se producirá un cargo de 100 US $ por gastos administrativos por cada multa, además del importe de la misma, los cuales serán cargados a la tarjeta de crédito del cliente.

4. ACCESORIOS Y EXTRAS

1. Gastos de preparación del vehículo (Prepation fee) (obligatorio), incluye:

• Manguera de llenado de agua limpia
• Manual de instrucciones
• Guía de campings
• Atlas de carreteras
• Mesa de camping
• Botiquín
• Linterna con pilas
• Cuñas niveladoras
• Servicio de llenado de tanques (gas y combustible que hay que devolver igualmente llenos).

2. Kit de conveniencia (opcional, a solicitar al hacer la reserva), incluye:

• Edredón, funda de edredón y sábana
• Almohada, protector y funda de almohada
• Toallas de mano y de baño
• Perchas
• Platos, vasos, tazas y ensaladera
• Cubiertos de mesa
• Cubiertos de cocina y tijeras
• Tostados
• Cacerolas, hervidor de agua, colador, sartén
• Trapo de cocina, bayeta, rollo papel cocina e higiénico
• Contenedores plásticos de alimentos
• Cafetera
• Encendedor/cerillas
• Sacacorchos, abrelatas
• Tabla de cortar
• Escoba, recogedor y cubo de basura
• GPS

3. Millas:

Las millas no están incluidas en el precio de alquiler sino que se ofrecen en paquetes de 500 millas al precio de 210 US $ cada uno. Cada milla sobrepasada de las contratadas se abonará al final del viaje a razón de 0,45 US $ + tasas locales.

No se realizan devoluciones por la no utilización de parte de las millas contratadas.

4. Paquete oferta “todo incluido” (solo para alquileres superiores a 14 días):

• Precio 97 US $ por día (además de la tarifa diaria de alquiler)

• Incluye: Gastos de preparación, kit de conveniencia para todos los pasajeros, sillas y mesa de camping, GPS y millas ilimitadasñlkjñkj

5. Alquiler de GPS:

• El precio de alquiler del GPS es de 70 US $ excepto si se adquieren los kits de conveniencia, en cuyo caso se ofrece igualmente.

6. ROAD BEAR RV no ofrece como accesorio las sillas de bebé, aunque los vehículos disponen de enganche para una de ellas.

5. OTROS ACCESORIOS Y EXTRAS:

1. Pagaderos al confirmar la reserva:

• Paquete “todo incluido” – 97 US $ por día (opcional)
• Kit de preparación – 200 US $ por alquiler (obligatorio)
• Kit de conveniencia . 75 US $ por persona (gratis niños hasta 6 años)
• Paquete 500 millas – 210 US $
• GPS – 70 US $ por alquiler (opcional)
• SLI (Seguro adicional resp. Civil – 9 US $ por día (opcional)
• Impuesto seguridad vial Colorado – 2 US $ por día (obligatorio en Denver)
• Impuesto seguridad via New Jersey – 5 US $ POR DÍA (Obligatorio en Nueva York)
• Supl.especial reservas 16 al 19 de Agosto – 500 US $ (Obligatorio)
• Supl.especial reservas del 21 al 29 de Agosto – 500 US $ (En Las Vegas, Los Ángeles y Seattle).
• Supl.especial reservas del 21 al 20 de Agosto – 1000 US $ (En San Francisco)

2. Pagaderos en destino:

• Cada milla sobrepasada 0,45 US $ + tasas locales
• Sunpass Transponder (Florida) 5 US $ por día (máx. 50 US $) (opcional)
• Generador 3 US $ por hora de uso (opcional).

6. RESTRICCIONES Y PENALIZACIONES:

• No están permitidos los animales a bordo; se aplicará una penalización mínima de 250 US $ por limpieza y desodorización.
• No está permitido furmar en los vehículos, se aplicrá una penalización mínima de 250 US $ por limpieza y desodorización.
• No está permitido viajar a Méjico.
• No está permitido viajar al Valle de la Muerte (Death Valley) entre el 15 de Junio y el 15 de Septiembre.
• Se permite viajar a Alaska, Yukon y territorios del Noroeste. ROAD BEAR RV debe estar informado al momento de realizar la reserva.
• Está prohibido circular por caminos privados, de gravilla o con suciedad, caminos forestales, carreteras restringidas, playas, etc., igualmente por el interior de las ciudades de Nueva York, Toronto o Montreal.

ROAD BEAR RV responsabilizará al cliente por los accidentes o averías mecánicas que se produzcan por viajar por áreas prohibidas.

7. MANTENIMIENTO DE LOS VEHÍCULOS:

El cliente es responsable de comprobar los niveles de aceite del motor y del refrigerante. Rogamos los comprueben cada vez que hagan el llenado del combustible.. Así mismo se deberá informar a ROAD BEAR RV inmediatamente que se produzca cualquier fallo mecánico.

El rellenado de los refrigerantes, así como las reparaciones autorizadas serán reembolsadas a la devolución del vehículo, previa presentación de los recibos correspondientes (ver “averías mecánicas”). Es responsabilidad del conductor el manejar el vehículo de una manera segura y con el mayor cuidado.

• ACONDICIONAMIENTO INVERNAL DE LOS VEHÍCULOS (WINTERIZATION):

Las autocaravanas deben ser acondicionadas para viajar con heladas. Esto incluye toda la instalación de aguas limpias y grises, los depósitos y calentadores de agua; toda la instalación quedará vacía de agua.

Una vez el vehículo acondicionado para el invierno no se podrá introducir agua en los depósitos y por consiguiente, no dispondrán de agua en el interior de la autocaravana. El inodoro podría ser usado únicamente con líquido anticongelante (no tóxico) para enjuagarlo.

Los vehículos retirados en las sucursales de Nueva York y Denver siempre estarán acondicionados durante el período entre el 1 de Noviembre y el 31 de Marzo aunque, dependiendo de las condiciones climáticas, podría prolongarse. Los vehículos de otras ciudades podrían, dependiendo de las condiciones climáticas, ser acondicionados también.

Es responsabilidad del cliente el acondicionar a su costa el vehículo si las condiciones climáticas así lo requieren, dependiendo de los lugares por donde viaje. El cliente es también económicamente responsable de reacondicionar el vehículo al regreso si así estaba cuando lo retiraron.

Una penalización de 100 US $ será cargada por ROAD BEAR RV si el vehículo se devuelve sin acondicionar (independientemente de la temperatura exterior) salvo que haya sido así autorizado.

El cliente será totalmente responsable de cualquier daño a las tuberías o instalación de agua causado por congelación durante su viaje.

• AVERÍAS MECÁNICAS:

Para el mantenimiento o reparaciones que excedan de 50 US $, el cliente debe llamar al teléfono gratuito de asistencia 24 horas de ROAD BEAR RV para ser autorizado.

Los recibos de gastos superiores a 50 US $ no autorizados, no serán reembolsados.

El cliente será responsable por los daños mecánicos debidos a uno negligente por falta de mantenimiento.

• EN CASO DE ACCIDENTE:

El cliente debe obtener un informe de la policía local, entregado por el oficial que haya hecho el atestado del accidente. Encontrará en el vehículo un impreso de declaración de accidente junto con la documentación del seguro del vehículo.

ROAD BEAR RV deberá ser informado lo antes posible por escrito de todo lo ocurrido así como del nombre del conductor contrario, dirección, número de teléfono y número de permiso de conducir. El citado informe será solicitado al regresar el vehículo.

Todos los documentos relativos al accidente deben incluir el informe de la policía o el número de identificación del mismo.

La cobertura del seguro podría ser invalidada si no se siguen los pasos descritos.

8. INFORMACIÓN RELATIVA AL SEGURO (Traducción del texto original en inglés, el cual prevalece en todos los casos):

• Public Liability Insurance – Seguro de responsabilidad civil (Incluido en la tarifa diaria)

Para cubrir accidentes en el caso de que el arrendatario sea el causante. La póliza protege a la empresa hasta 1.000 US $ y al arrendatario a los límites legales (cobertura mínima de responsabilidad civil del Estado por mandato). El seguro de responsabilidad civil no tiene franquicia y los límites actuales se pueden verificar en la siguiente dirección we: https://extranet.mbainsurance.net/choice/statelimits.php

• Supplemental Liability Insurance (SLI) – Seguro Suplementario de responsabilidad civil (Opcional).

La cobertura SLI (opcional) proporciona al cliente un mayor límite de protección de responsabilidad civil. SLI protege al cliente y a cualquier conductor autorizado que aparece en el contrato de alquiler hasta un máximo de 1.000.000 US $ por reclamaciones por daños a terceros.

• Vacation Interruption Protection (VIP) – Protección por interrupción de vacaciones (Incluido en la tarifa)

Cobertura para el caso de que el cliente se vea obligado a interrumpir las vacaciones por avería mecánica (no por accidente o daños causados por el alquilador) durante más de 12 horas después de notificar la avería a ROAD BEAR RV; el alquilador será reembolsado como máximo por el importe del precio diario del alquiler o por los gastos de hotel hasta 25 US $ por persona y noche y por un coche de alquiler hasta 50 US $ diarios, con un máximo total de 1.500 US $ por autocaravana.

Los defectos o reparaciones de WI-FI, GPS, Radio, TV,. Reproductor CD o DVD, generador, aire acondicionado, refrigerador, calentador, boiler, sistema slide-out (ensanche de paredes), toldo, control de crucero, etc., no son considerados como averías mecánicas y están excluidas de los reembolsos VIP.

Las devoluciones por gastos solamente son aceptadas bajo presentación de los recibos correspondientes.

Por favor tomen nota:

En caso de reclamación, ROAD BEAR RV no actuará como regulador por cualquier seguro de responsabilidad civil adquirido por el cliente alquilador.

• Premium VIP Coverage – Cobertura Premium VIP (incluido en la tarifa diaria).

El Premium VIP incluye una segunda cobertura integral y de colisión para el vehículo alquilado con una franquicia de 1.000 US $ (Dicha cantidad deberá depositarse como garantía mediante tarjeta de crédito).

La cobertura incluye (pero no se limita a ):

• Daños accidentales al vehículo (siendo el causante el alquilador o terceros).
• Motorista no asegurado, en caso de que el alquilador esté envuelto en un accidente con un conductor sin seguro.
• Roturas de parabrisas o cristales.
• Robo del vehículo o incendio (excluidos los objetos personales o elementos del vehículo).
• Vandalismo.

Ninguna cobertura del seguro cubrirá cualquier daño si se circula por áreas no autorizadas (ver punto nº 6 “restricciones”).

• DAÑOS NO CUBIERTOS (pero no limitados a):

El cliente tiene completa responsabilidad en caso de:

• Negligencias del conductor, ej: Hacer marcha atrás sin asistencia, guía incorrecta del GPS, etc.
• Incumplimiento del contrato de alquiler.
• Daños en el interior del vehículo.
• Daños por congelación o sobrecalentamiento del vehículo o componentes (incluyendo la “winterization”).
• Daños dolosos y deliberados causados por el alquilador o sus invitados.
• Daños causados al vehículo por mal uso o actividades ilícitas.
• Daños causados por el uso negligente de los procedimientos, ej: tipo y calidad del carburante, verificar niveles de aceite, refrigerantes o presión de naumáticos.
• Daños o pérdidas por conducir por áreas restringidas o daños por conducir fuera de la carretera.
• Daños y accidentes causados por consumo de bebidas alcohólicas, drogas y otras substancias prohibidas.
• Daños y lesiones causados por sobrecargar el vehículo y/o exceder el peso remolcado (límite máximo 1.500 libras con el material adecuado).
• Transportar más pasajeros que cinturones de seguridad disponibles.
• Conducción del vehículo por alguien que no figura en el contrato de alquiler o que no dispone de permiso de conducir en vigor.
• Conducción del vehículo por alguien que no tiene la edad requerida según las condiciones generales de alquiler.
• Daños personales y objetos personales nunca están cubiertos.